algemene voorwaarden

1. Algemene voorwaarden Impact Leads definities

1.1. Impact Leads: de eenmanszaak H.W. Loef, handelend onder de naam Impact Leads, gevestigd te Alphen aan de Rijn en kantoorhoudend aan de Polderpeil 416, 2408 SG te Alphen aan den Rijn,
ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 75400987, BTW nummer: NL002052699B14, te dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door Hans-Willem Loef.
1.2. Opdrachtnemer: Impact Leads, gevestigd te Alphen aan den Rijn, die de opdracht uitvoert.
1.3. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Impact Leads.
1.4. Overeenkomst: de Overeenkomst van opdracht waarin Opdrachtgever aan Opdrachtnemer opdracht geeft tot het uitvoeren van specifieke werkzaamheden.
1.5. Werkzaamheden: de werkzaamheden die de Opdrachtnemer in opdracht van de Opdrachtgever uitvoert zoals beschreven in de Overeenkomst.
1.6. Partij(en): Opdrachtnemer en Opdrachtgever worden hierna ook individueel als Partij en gezamenlijk als Partijen aangeduid.

2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1. Deze algemene voorwaarden (hierna ‘Algemene Voorwaarden’) zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en alle andere
rechtsverhoudingen, hoe ook genaamd, (hierna: de ‘Overeenkomst’) tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
2.2. Door het aangaan van de Overeenkomst, verklaart de Opdrachtgever tevens dat zij akkoord is gegaan met deze Algemene Voorwaarden.
2.3. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever, onder welke benaming dan ook, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing.
2.4. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden of aanvullingen daarop gelden uitsluitend voor zover schriftelijk zijn overeengekomen.
2.5. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Partijen in
overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q.
vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
2.6. Bij strijdigheid tussen de inhoud van de tussen Partijen gesloten Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, gaan de bepalingen uit de Overeenkomst voor.
2.7. Impact Leads heeft het recht om de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijziging van de Algemene Voorwaarden geschiedt uitsluitend na schriftelijke bevestiging van de wijzigingen door Impact Leads.
2.8. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden slechts van toepassing op overeenkomsten die na de datum van de wijziging worden gesloten, dan wel op bestaande overeenkomsten die nadien door beide partijen worden gewijzigd. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht.

3. Totstandkoming en wijziging overeenkomst

3.1. Alle aanbiedingen, prijsopgaven, offertes en andere uitingen van Impact Leads zijn vrijblijvend en geldig tot dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is
opgenomen.
3.2. Indien binnen dertig (30) dagen na dagtekening geen Overeenkomst tot stand is gekomen, dan is de Opdrachtnemer gerechtigd om het aanbod in te trekken, dan wel de aangeboden prijzen en andere condities te wijzigen.
3.3. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever, op de door Impact Leads aangegeven wijze, heeft aanvaard en het aangaan van de Overeenkomst door Impact Leads
schriftelijk is bevestigd.
3.4. De Overeenkomst bevat alle of een combinatie van de volgende onderdelen: een beschrijving van de uit te voeren Werkzaamheden, deadlines, mijlpalen, te leveren diensten of producten, prijzen,
looptijd en alle andere specifieke details en voorwaarden die relevant zijn voor de opdracht.
3.5. Indien Opdrachtgever een opdracht niet schriftelijk heeft bevestigd, maar er desondanks wel (stilzwijgend) mee instemt dat Impact Leads start met het uitvoeren van de opdracht, dan zal de
inhoud van de afgegeven offerte als overeengekomen gelden. Nadere mondelinge afspraken en bedingen zijn slechts geldig indien Impact Leads deze schriftelijk heeft bevestigd.
3.6. Toezending van aanbiedingen, offertes, prijsopgaven en andere uitingen van Impact Leads verplicht Opdrachtnemer niet tot acceptatie van de opdracht. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor opdrachten en Overeenkomsten zonder opgave van redenen te weigeren.
3.7. De Overeenkomst komt in de plaats van, en vervangt, alle eerdere voorstellen, correspondentie, afspraken of andere communicatie (zowel schriftelijk als mondeling) met betrekking tot het
onderwerp van de Overeenkomst.
3.8. Afspraken en/of Overeenkomsten die zijn gemaakt met ondergeschikte personeelsleden van de Opdrachtnemer binden de Opdrachtnemer niet, zover deze niet schriftelijk door een
tekeningsbevoegde van de Opdrachtnemer zijn bevestigd. Als ondergeschikt personeel in dit verband te beschouwen alle medewerkers die niet tekeningsbevoegd zijn.
3.9. Met personeelsleden worden gelijkgesteld de in paragraaf 15.1 genoemde derden.

4. De opdracht / werkzaamheden

4.1. Opdrachtgever verleent opdracht aan de Opdrachtnemer, die deze aanvaardt om de overeengekomen Werkzaamheden uit te voeren.
4.2. Opdrachtnemer voert de Werkzaamheden naar eigen inzicht uit, met inachtneming van de redelijke wensen van Opdrachtgever.
4.3. De Werkzaamheden omvatten onder meer: het optimaliseren en beheren van verkoopprocessen, inrichten van business-to-business leadgeneratie en acquisitie processen, het verstrekken van
(software) licentie(s) en het onderhouden en ontwikkelen van programmatuur, het benaderen van prospects en/of klanten door gebruik te maken van post, e-mail, telefonie, LinkedIn, ten behoeve
van het boeken van verkoopafspraken, discovery calls, online meetings / demo’s, deelname Webinars en dergelijke, projectmanagement, rapportage en advies, hierna te noemen: de ‘Werkzaamheden’.

5. Uitvoeringstermijn van de overeenkomst

5.1. Impact Leads zal de Werkzaamheden starten op of omstreeks de in de Overeenkomst aangegeven datum, met een looptijd van tenminste zesentwintig (26) weken, tenzij anders overeengekomen.
5.2. Impact Leads zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Impact Leads aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Impact Leads worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Impact Leads zijn verstrekt, heeft Impact Leads het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan
Opdrachtgever in rekening te brengen.

6. Uitvoeringsperiode

6.1. Een door Impact Leads gegeven uitvoeringsperiode is indicatief. Er is nimmer sprake van een fatale termijn. Impact Leads spant zich in aan de opgegeven uitvoeringsperiode te houden. Indien
duidelijk wordt dat voor Impact Leads tijdige levering niet mogelijk is, dient Impact Leads onverwijld Opdrachtgever op de hoogte te stellen.
6.2. De uitvoeringsperiode wordt verlengd indien sprake is van:
a) een omstandigheid die bij Impact Leads niet bekend was tijdens het opgeven van de (indicatieve) uitvoeringsperiode;
b) een omstandigheid die buiten de macht van Impact Leads ligt en die zich na het aangaan van de Overeenkomst heeft voorgedaan en die ervoor zorgt dat de opgegeven uitvoeringsperiode niet
meer behaald kan worden;
c) opschortingen van verplichtingen door Impact Leads;
d) meerwerk zoals bedoeld in artikel 10;
e) pauzeren zoals bedoeld in artikel 11.
6.3. Indien Impact Leads haar verplichtingen opschort, dan zal Impact Leads na de afloop van de opschorting een nieuwe indicatieve uitvoeringsperiode aan de Opdrachtgever mededelen.
6.4. Indien sprake is van extra kosten of schade vanwege een vertraging van de uitvoeringsperiode door een omstandigheid die Opdrachtgever toegerekend kan worden, dient Opdrachtgever deze extra kosten of schade aan Impact Leads te voldoen.
6.5. Overschrijding van de uitvoeringsperiode geeft de Opdrachtgever in geen enkel geval recht op schadevergoeding, of het recht betalingen van facturen achterwege te laten, noch het recht om de
Overeenkomst te ontbinden. De Opdrachtgever vrijwaart Impact Leads voor aanspraken van derden als gevolg van overschrijding van de uitvoeringsperiode.

7. Vergoeding en betalingsvoorwaarden

7.1. De Opdrachtgever betaalt aan Impact Leads een maandelijkse vergoeding zoals vastgesteld in de Overeenkomst.
7.2. Alle prijzen zijn in Euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW), eventuele andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, reiskosten, administratiekosten en onvoorziene kosten, tenzij
anders aangegeven.
7.3. Impact Leads behoudt zich het recht voor om de Vergoeding jaarlijks te wijzigen, met ingang van 1 januari, gebaseerd op de Consumentenprijsindex (CPI) of andere redelijke gronden. Impact Leads zal Opdrachtgever ten minste dertig (30) dagen voor de ingangsdatum schriftelijk informeren over de nieuwe Vergoeding.

8. Facturering en betaling

8.1. Facturatie vindt voor het eerst plaats bij aanvang van de Werkzaamheden en vervolgens maandelijks aan het begin van de maand. Betaling dient te geschieden binnen de in de factuur
genoemde termijn en bij gebreke van een dergelijke termijn binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum. De klant is niet gerechtigd om enige vordering op Impact Leads te verrekenen met
op de door Impact Leads in rekening gebrachte bedragen.
8.2. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is, en over het opeisbare bedrag de wettelijke handels rente en incassokosten verschuldigd vanaf de datum van verzuim tot aan het moment van volledige voldoening.
8.3. Indien een factuur niet of niet geheel binnen de betalingstermijn wordt voldaan, heeft Impact Leads het recht haar werkzaamheden direct op te schorten. Impact Leads is in dat geval niet
aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van deze opschorting van de werkzaamheden.
8.4. Indien er sprake is van hervatting van werkzaamheden na een opschorting zoals bedoeld in paragraaf 8.3 kan Impact Leads van de Opdrachtgever een voorschot verlangen alvorens de
overeengekomen werkzaamheden worden voortgezet.
8.5. Indien een factuur niet of niet geheel binnen de betalingstermijn wordt voldaan en de Opdrachtgever niet tot betaling overgaat nadat Impact Leads de Opdrachtgever een redelijke termijn heeft geboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, is Impact Leads gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen, onverminderd het recht van Impact Leads op volledige betaling van de overeengekomen vergoeding. Impact Leads is in dat geval niet aansprakelijk voor mogelijke schade die ontstaat als gevolg van deze opschorting of opzegging.
8.6. Een eventueel geschil over de uitvoering van de Overeenkomst ontslaat de klant niet van zijn verplichting tot betaling van openstaande facturen. Opschorting van betalingen door de
Opdrachtgever is slechts toegestaan indien Impact Leads schriftelijk heeft ingestemd met de opschorting.
8.7. In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van Opdrachtgever zullen de vorderingen van Impact Leads en de verplichtingen van Opdrachtgever jegens Impact Leads
onmiddellijk opeisbaar zijn.
8.8. Bij niet tijdige betaling is de Opdrachtgever naast het verschuldigde openstaande bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als
gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.

9. Klachten / reclames

9.1. Klachten over de door Impact Leads geleverde diensten/producten dienen terstond door de klant aan Impact Leads schriftelijk en gemotiveerd te worden medegedeeld. Indien zeven (7) dagen na
levering van de diensten/producten zijn verstreken, kan door de klant niet meer gerechtvaardigd worden gereclameerd.
9.2. Indien een klacht gegrond is, zal Impact Leads de werkzaamheden aanpassen of verbeteren zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
9.3. Indien het aanpassen en/of verbeteren van de werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Impact Leads slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 17.

10. Meerwerk

10.1. Onder Meerwerk wordt verstaan: wijzigingen van de Werkzaamheden, veroorzaakt door specifieke opdrachten of aanvullende verzoeken van de Opdrachtgever, dan wel doordat de Opdrachtgever verstrekte gegevens niet juist zijn of die buiten de inhoud of omvang van overeengekomen Werkzaamheden vallen.
10.2. Aankoop van databestanden en het ter beschikking stellen van deze databestanden aan Opdrachtgever valt onder Meerwerk.
10.3. Impact Leads is gerechtigd om de kosten voor het Meerwerk in rekening te brengen aan de Opdrachtgever, waarbij het Meerwerk zal worden vergoed volgens de overeengekomen tarieven, of
bij gebreke daarvan de gebruikelijke tarieven van Impact Leads.

11. Pauzeren of samenwerking onderbreken

11.1. De Opdrachtgever heeft het recht om de samenwerking en de bijbehorende factureringscyclus maximaal twee (2) maanden per jaar te onderbreken tegen een onderbrekingsvergoeding van €
175,- per maand. Een verzoek tot onderbreking dient minimaal twee (2) maanden gerekend vanaf de eerste dag van de volgende maand, vóór de gewenste onderbreking cyclus schriftelijk te worden
ingediend.

12. Bundels(s) en / of volume(s) aanpassen

12.1. De Opdrachtgever heeft het recht om vanaf de dertiende (13e) week de overeengekomen bundel(s) en/of volume(s) van de overeengekomen werkzaamheden aan te passen, binnen de hiertoe
beschikbare bundels en/of volumes als opgenomen in de Overeenkomst.
12.2. Een verzoek tot een aanpassing van bundel(s) en/of volume(s) dient minimaal één (1) maand, gerekend vanaf de eerste dag van de volgende maand, vóór de gewenste ingangsdatum schriftelijk
te worden ingediend.
12.3. Impact Leads zal na ontvangst van een verzoek tot aanpassing van bundel(s) en/of volumes schriftelijk aan de Opdrachtgever de ingangsdatum van de nieuwe bundel(s) en/of volume(s) en de
daarbij behorende tarieven bevestigen.

13. Gebruik van naam en logo opdrachtgever

13.1. Impact Leads mag de naam en/of logo en/of profiel foto van de Opdrachtgever gebruiken voor de marketing en promotiedoeleinden ten behoeve van haar eigen business, met inbegrip van het
benoemen van de Opdrachtgever als een klant van Impact Leads en vertonen van de Opdrachtgever ’s naam, logo en/of profiel foto op de website en/of social media kanalen van Impact Leads.
13.2. Als de Opdrachtgever wenst dat Impact Leads niet haar naam, logo en/of profielfoto als bedoeld in paragraaf 13.1 gebruikt, moet zij dit schriftelijk melden bij Impact Leads. Na ontvangst van een
dergelijke melding zal Impact Leads terstond alle vermeldingen van de Opdrachtgever verwijderen in haar marketinguitingen en promotiematerialen, inclusief de website en/of social media kanalen
van Impact Leads.

14. Geheimhouding

14.1. Impact Leads en Opdrachtgever verplichten zich zowel tijdens als ook na beëindiging van de Overeenkomst tot absolute geheimhouding en zullen geen vertrouwelijke informatie van of over de
andere partij, diens activiteiten en relaties, die hen ter kennis is gekomen ingevolge de opdracht, verstrekken aan derden.
14.2. Behoudens verplichtingen die de wet, dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan, op de Opdrachtnemer legt tot openbaarmaking van informatie, is Opdrachtnemer slechts tot geheimhouding verplicht van door de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer overlegde en als vertrouwelijk aangemerkte informatie, of informatie waarvan Opdrachtnemer mocht aannemen
dat het deze status heeft.
14.3. Indien Opdrachtnemer -op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden
te verstrekken en Opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Opdrachtnemer niet
gehouden tot de Overeenkomst.
14.4. Uitingen die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst door Opdrachtnemer namens Opdrachtgever worden gedaan, geschieden voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
14.5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van de Overeenkomst toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke
informatie ter kennis van derden wordt gebracht en is de Opdrachtgever niet gerechtigd tot schadevergoeding of schadeloosstelling en/of ontbinding van de Overeenkomst.
14.6. Indien de Opdrachtgever de in artikel 14 opgenomen geheimhoudingsverplichting overtreedt, verbeurt zij, ongeacht of de overtreding de Opdrachtgever kan worden toegerekend en zonder
voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure, ten behoeve van Impact Leads een onmiddellijk opeisbare boete van € 10.000,- voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van €
500,- voor elke dag dat die overtreding voortduurt, zonder dat er sprake hoeft te zijn van enige vorm van schade en onverminderd de overige rechten van Impact Leads, waaronder haar recht om
naast de boete schadevergoeding te eisen.

15. Relatiebeding

15.1. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Impact Leads het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
15.2. Personeelsleden die krachtens Overeenkomst tussen Impact Leads en Opdrachtgever voor bepaalde tijd op locatie in het bedrijf van de Opdrachtgever worden gestationeerd, blijven te allen
tijde in dienst van Impact Leads. Met het bedrijf van Opdrachtgever worden gelijkgesteld alle ondernemingen met welke Opdrachtgever direct of indirect (juridische) banden onderhoudt.
15.3. De Opdrachtgever is gehouden aan een relatiebeding. Het is de Opdrachtgever verboden om gedurende de looptijd van de Overeenkomst of enige verlenging van de Overeenkomst alsmede
gedurende twee (2) jaar na afloop van de Overeenkomst zonder uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Impact Leads, door Impact Leads ter uitvoering van de werkzaamheden
ingeschakelde derden, al dan niet op basis van een arbeidsovereenkomst werkzaam bij Impact Leads, direct of indirect en ongeacht op wiens initiatief, werkzaamheden van welke soort dan ook,
te laten verrichten voor haar onderneming of aan haar gelieerde ondernemingen. Aan bedoelde toestemming kunnen voorwaarden zijn verbonden.
15.4. Bij overtreding van het bepaalde in dit artikel heeft Impact Leads het recht deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en verbeurt de Opdrachtgever een onmiddellijk zonder verdere sommatie of ingebrekestelling niet voor rechterlijke matiging opeisbare boete van € 1.000,- (duizend euro) per dag voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd de
gehoudenheid van Opdrachtgever om Impact Leads schadeloos te stellen en onverminderd andere rechten van de dienstverlener.
15.5. Wanneer Opdrachtgever een of meer personeelsleden van Impact Leads tijdens de looptijd van de Overeenkomst of binnen twaalf (12) maanden na afloop van de Overeenkomst in dienst neemt, zal hij gehouden zijn aan Opdrachtnemer een vergoeding te betalen welke overeenkomt met twaalf maal (12x) bruto maandsalarissen van het betreffende personeelslid.
15.6. Met personeelsleden worden gelijkgesteld de in paragraaf 15.1 genoemde derden.

16. Overmacht

16.1. Een tekortkoming in de nakoming van haar verplichting kan aan Impact Leads niet worden toegerekend, indien deze tekortkoming het gevolg is van overmacht zoals bedoeld in artikel 6:75
BW. Onder overmacht wordt mede verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers van Impact Leads,(ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door de
Opdrachtgever aan Impact Leads zijn voorgeschreven, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door de Opdrachtgever aan Impact
Leads is voorgeschreven, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatie faciliteiten, (vii) oorlog, (viii) werkbezetting, (ix)
staking, (x) algemene vervoersproblemen en (xi) de onbeschikbaarheid van één of meer personeelsleden. Met personeelsleden worden gelijkgesteld de in paragraaf 15.1 genoemde
derden.
16.2. Indien zich een situatie als bedoeld in paragraaf 16.1 voordoet als gevolg waarvan Impact Leads niet aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever kan voldoen, dan heeft Impact Leads het recht
om zonder gerechtelijke tussenkomst die verplichtingen op te schorten zolang Impact Leads niet aan de verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie dertig (30)
kalenderdagen heeft geduurd, hebben Partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen. Impact Leads is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als Impact
Leads als gevolg van de overmachttoestand voordeel geniet.
16.3. Indien Impact Leads bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Impact Leads gerechtigd de reeds geleverde prestaties afzonderlijk te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke opdracht.

17. Aansprakelijkheid

17.1. De aansprakelijkheid van Impact Leads is beperkt tot directe schade. Impact Leads is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde winst,
gevolgschade, schade aan goodwill en schade door bedrijfsstagnatie. 17.2. Impact Leads is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Impact Leads is uitgegaan van de door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Impact Leads is eveneens niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van door Impact Leads gehanteerde gegevens, indien deze door de Opdrachtgever zijn goedgekeurd.
17.3. Iedere aansprakelijkheid van Impact Leads is beperkt tot het bedrag (exclusief btw) dat door de Opdrachtgever aan Impact Leads in de zes (6) maanden voorafgaand aan het ontstaan van de
aansprakelijkheid in rekening is gebracht en door de Opdrachtgever tijdig is voldaan, en is in ieder geval beperkt tot € 15.000 (vijftienduizend euro) per jaar.
17.4. Alle vorderingen uit hoofde van aansprakelijkheid van Impact Leads komen te vervallen na het verstrijken van een periode van zes (6) maanden na het moment waarop de aansprakelijkheid is
ontstaan.
17.5. De Opdrachtgever vrijwaart Impact Leads tegen alle vorderingen en andere aanspraken van derden die verband houden met de door Impact Leads aan de Opdrachtgever geleverde Werkzaamheden.

18. Duur en beëindiging van de overeenkomst

18.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van zesentwintig (26) weken, tenzij de Opdrachtgever of Impact Leads de Overeenkomst uiterlijk dertig (30) kalenderdagen voor het einde
van een termijn per aangetekende brief opzegt.
18.2. Tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst is niet mogelijk, tenzij er sprake is van overmacht majeur omstandigheden al bedoeld in artikel 16 die tijdig worden aangemerkt, of in het geval van wederzijdse instemming tussen Partijen, die schriftelijk moet worden vastgelegd.
18.3. Tenzij Opdrachtgever uiterlijk dertig (30) kalenderdagen voor het einde van een termijn per aangetekende brief te kennen geeft de Overeenkomst niet te willen verlengen, wordt de
Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. Voor deze voortgezette samenwerking geldt de standaard opzegtermijn van één (1) maand, gerekend vanaf de eerste dag van de volgende
maand.

19. Ontbinding van de overeenkomst

19.1. Zowel Impact Leads als de Opdrachtgever kunnen de Overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden:
– met onmiddellijke ingang indien de andere partij surséance van betaling of toepassing van de
WSNP aanvraagt of tegen hem aangevraagd wordt, in staat van faillissement wordt verklaard of
beslag op het geheel of een gedeelte van het vermogen wordt gelegd.
– indien de andere partij in ernstige mate tekortkomt in de nakoming van haar verplichtingen,
voortvloeiende uit de Overeenkomst en deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn is
hersteld.
19.2. Indien de Opdrachtgever op het moment van ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zijn deze prestaties en de daarmee samenhangende
betalingsverplichtingen geen voorwerp van de ongedaanmakingsverbintenissen, tenzij de Opdrachtgever bewijst dat Impact Leads ten aanzien van die prestaties in verzuim verkeert.
19.3. Bedragen die Impact Leads voor de ontbinding heeft gefactureerd aan de Opdrachtgever in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de Overeenkomst reeds heeft verricht of geleverd,
blijven met inachtneming van het bepaalde in paragraaf 19.1 en 19.2 onverminderd verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.

20. Annulering van een overeenkomst

20.1. Indien een opdracht vóór de overeengekomen begindatum van uitvoering door Opdrachtgever wordt geannuleerd heeft Impact Leads het recht 30% van het oorspronkelijk contractvolume als
annuleringskosten in rekening te brengen. De Opdrachtgever blijft daarnaast gehouden om eventuele reeds gemaakte kosten te vergoeden.

21. Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

21.1. In de verwerking van persoonsgegevens die in het kader van de Overeenkomst worden verwerkt, voldoet Impact Leads tenminste aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
21.2. Persoonsgegevens die in het kader van de Overeenkomst worden verwerkt, worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt en in overeenstemming met de privacyverklaring
van Impact Leads. Deze Privacyverklaring is beschikbaar op de website van Impact Leads: www.impactleads.nl.
21.3. Impact Leads zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de persoonsgegevens van de Opdrachtgever te beschermen tegen verlies en/of onrechtmatige
verwerking.
21.4. Indien Impact Leads persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Opdrachtgever, zal Impact Leads handelen volgens de instructies van de klant, zoals vastgelegd in een separate
verwerkersovereenkomst, indien wettelijk vereist.
21.5. De verantwoordelijkheid voor de verwerking van de persoonsgegevens die door uitvoering van de Werkzaamheden door Impact Leads worden verwerkt, ligt uitsluitend bij de Opdrachtgever. De
Opdrachtgever staat er jegens Impact Leads voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. De
Opdrachtgever vrijwaart Impact Leads tegen elke vordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
21.6. De Opdrachtgever zal op een eerste verzoek van Impact Leads schriftelijk informeren over de wijze waarop de Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig de daartoe strekkende weten regelgeving.
21.7. In geval van een datalek zal Impact Leads de klant zo spoedig mogelijk informeren en, indien van toepassing, de Autoriteit Persoonsgegevens en/of betrokkenen inlichten conform de wettelijke
verplichtingen.
21.8. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de Overeenkomst, zal Impact Leads de Werkzaamheden uitvoeren op basis van de door de Opdrachtgever verstrekte databestanden met daarin
opgenomen onder meer persoons- en/of bedrijfsgegevens.
21.9. Indien Impact Leads, ten behoeve van de uitvoering van de Werkzaamheden, zelf databestanden met daarin opgenomen onder meer persoons- en/of bedrijfsgegevens samenstelt, zullen deze ter
goedkeuring aan de Opdrachtgever worden voorgelegd en zal Impact Leads deze bestanden pas gebruiken in de uitvoering van de Werkzaamheden nadat Opdrachtgever het gebruik hiervan heeft
goedgekeurd.
21.10. Indien Opdrachtgever het gebruik van een door Impact Leads samengesteld databestand nog niet heeft goedgekeurd, maar er desondanks wel (stilzwijgend) mee instemt dat Impact Leads start met het uitvoeren van de Werkzaamheden, dan zal de inhoud van dit databestand als goedgekeurd gelden.

22. Scripts en workflows

22.1. Impact Leads stelt in overleg met Opdrachtgever scripts en workflows op ten behoeve van het voeren van gesprekken en/of versturen van berichten voor elke betreffende campagne.
22.2. Opdrachtgever begrijpt en accepteert dat elk script en/of workflow slechts een richtlijn is voor de te voeren gesprekken en/of te versturen berichten en doorgaans niet altijd letterlijk kunnen worden gebruikt; afwijkingen van scripts en workflows kunnen derhalve voorkomen.
22.3. indien Impact Leads een script en/of workflow aanpast, zal het aangepaste script en/of workflow niet ingaan tegen de geest van de gemaakte afspraken met Opdrachtgever.
22.4. Impact Leads hoeft geen voorafgaande toestemming te vragen aan Opdrachtgever om scripts en/of workflows aan te passen; Opdrachtgever accepteert deze aanpassingen.

23. Intellectueel eigendomsrecht

23.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde apparatuur, programmatuur, websites, databestanden of andere materialen
zoals analyses, ontwerpen, handleiding, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan en andere resultaten uit de Werkzaamheden, berusten uitsluitend bij Impact
Leads, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de tijdelijke gebruiksrechten die bij deze Algemene Voorwaarden en de Wet uitdrukkelijk zijn
toegekend. Een aan de Opdrachtgever toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet-overdraagbaar aan derden, niet te verpanden en niet sublicentieerbaar.
23.2. Zonder uitdrukkelijke toestemming van Impact Leads mogen uitgewerkte ideeën, adviezen, modellen, offertes e.d. op generlei wijze worden vermenigvuldigd, aan derden ter inzage worden
gegeven en/of in strijd met enig ander intellectueel eigendomsrecht worden aangewend.

24. Overdracht van rechten

24.1. Opdrachtgever kan haar rechten uit de Overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Impact Leads. Deze bepaling geldt als een beding met
goederenrechtelijke werking als bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.

25. Toepasselijk recht en forumkeuze

25.1. Op deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst, en alle rechtsverhoudingen tussen Partijen daarmee verband houdend is het Nederlands recht van toepassing.
25.2. Geschillen die hieruit voortvloeien, zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ‘s-Gravenhage.

Contactgegevens

Impact Leads
Polderpeil 416
2408 SG Alphen aan den Rijn
017-260 82 04
welkom@impactleads.nl